Dasar Privasi agb99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

agb99 adalah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli terhadap cara kami mengurus maklumat peribadi mereka adalah asas kepada hubungan yang kukuh antara platform dan penggunanya. Oleh itu, kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web agb99, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Ia merangkumi cara kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda, serta hak-hak yang anda miliki berkaitan data tersebut.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta peraturan perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara versi terjemahan dasar ini dengan versi bahasa asal, versi asal akan diutamakan.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

agb99 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan pasukan kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Data Pengenalan Diri

Data Kewangan & Transaksi

Data Teknikal & Penggunaan

Data ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi kuki dan sistem pemantauan, serta melalui proses pengesahan KYC yang diwajibkan.

3 Cara agb99 Menggunakan Data Peribadi Anda

Kami hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda oleh agb99:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti dan tetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan cekap dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, AML (Anti Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan kawal selia yang diwajibkan.
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform atau aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan keselamatan ahli.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform agb99.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang relevan, dan kemas kini platform melalui e-mel atau saluran dalam aplikasi.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan penyelesaian masalah yang berkesan kepada ahli yang memerlukan bantuan.

agb99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

agb99 mengambil serius komitmen kami untuk tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar tanpa sebab yang kukuh. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan bertauliah: Rakan kongsi teknikal yang membantu operasi platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan sistem pengesahan identiti. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa berkenaan untuk tujuan penyiasatan atau pematuhan kawal selia.
• Perlindungan kepentingan agb99: Dalam situasi di mana pendedahan data perlu untuk melindungi hak undang-undang, harta benda atau keselamatan agb99, ahli-ahlinya atau orang awam.
• Dengan kebenaran eksplisit anda: Dalam kes-kes tertentu di mana kami memerlukan persetujuan anda sebelum berkongsi data dengan pihak ketiga, kami akan mendapatkan kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Dalam semua kes perkongsian data, agb99 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

agb99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui rangkaian.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan industri terkini.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk menilai dan meningkatkan pertahanan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat dalam kalangan kakitangan dalaman agb99.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas.

Walaupun begitu, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus sempurna. Anda turut mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memaklumkan kami serta-merta sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

agb99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami pola trafik dan penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform agb99 anda.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli agb99 yang berada di bawah perlindungan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan agb99. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Sila ambil perhatian bahawa hak-hak ini mungkin tertakluk kepada had dan pengecualian tertentu berdasarkan kewajipan undang-undang kami.

8 Tempoh Penyimpanan Data

agb99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif dengan agb99.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data pengesahan KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh badan kawal selia, biasanya tidak kurang daripada lima (5) tahun selepas penamatan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik: Disimpan mengikut tempoh tamat luput kuki masing-masing, biasanya antara 30 hari hingga 24 bulan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dilucutkan secara selamat daripada sistem kami mengikut prosedur standard industri.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

agb99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau pembaharuan teknologi yang kami gunakan.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi terbaharu Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini beserta tarikh kemaskini terkini.

Penggunaan berterusan platform agb99 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menamatkan akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agb99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan agb99 melalui saluran Live Chat yang tersedia dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami. Kami berkomited untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan serius dan telus.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda mempunyai hak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada agb99 dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan amalan privasi kami demi menjaga kepentingan dan keselamatan setiap ahli yang dipercayai bersama kami.